좋습니다. 화상영어 등록률을 높이는 상담은 정해진 스크립트가 있으면 상담자가 달라져도 비슷한 성과를 낼 수 있습니다.

화상영어 등록 상담 스크립트

① 첫 인사 (1분)

안녕하세요. ○○화상영어입니다. 문의 주셔서 감사합니다.😊

아이에게 가장 잘 맞는 수업을 추천드리기 위해 몇 가지 질문드려도 될까요?

(허락을 받으면 상담이 자연스럽게 시작됩니다.)

② 니즈 파악 (3분)

Q1

학생 이름과 학년이 어떻게 되나요?

Q2

영어는 언제부터 공부했나요?

Q3

현재 영어학원은 다니고 있나요?

Q4

영어책을 혼자 읽을 수 있나요?

Q5

가장 고민이 무엇인가요?

부모님의 답을 잘 듣습니다.

예를 들면

• 말을 못한다.
• 자신감이 없다.
• 학원은 다니는데 회화가 안 된다.
• 원서를 읽고 싶다.

③ 공감하기 (2분)

절대 바로 설명하지 않습니다.

예를 들어

부모

말을 거의 못해요.

상담

네, 그런 학생들이 정말 많습니다.

문법은 배우지만 실제 말하는 연습이 부족해서 그런 경우가 많습니다.

부모

원서는 읽는데 말은 못해요.

상담

읽기 실력과 말하기는 별개의 능력이라 이런 경우가 아주 흔합니다.

부모는 "우리 아이를 이해하는구나."라고 느낍니다.

④ 회사 소개는 짧게 (1분)

저희는 단순 회화만 하는 것이 아니라

✔ 미국 교과서

✔ 원서읽기

✔ Speaking

✔ Writing

을 함께 진행하여 실제 영어 실력을 키우는 수업입니다.

5분 이상 회사 소개는 하지 않습니다.

⑤ 무료 레벨테스트 안내

아이 실력을 먼저 확인해야 정확한 교재와 선생님을 추천드릴 수 있습니다.

무료 레벨테스트를 먼저 받아보시는 것을 추천드립니다.

⑥ 테스트 후 상담

예)

테스트 결과를 보면

Listening ★★★★☆

Reading ★★★☆☆

Speaking ★★☆☆☆

Vocabulary ★★★☆☆

현재 가장 필요한 것은 말하기 자신감입니다.

이렇게 설명하면 부모님이 쉽게 이해합니다.

⑦ 맞춤 커리큘럼 제안

현재 수준이라면

✔ 주 3회

✔ 20분

✔ ORT

✔ 미국 교과서

✔ Writing

이렇게 진행하는 것이 가장 효과적입니다.

여기서 중요한 것은

"이 상품을 사세요."

가 아니라

"아이에게 가장 적합한 과정입니다."

라고 말하는 것입니다.

⑧ 비용 안내

추천드린 과정은 월 ○○원입니다.

교재는 ○○를 사용하며 숙제와 피드백도 함께 제공됩니다.

⑨ 등록 유도

여기서 대부분

등록하시겠어요?

라고 묻는데 이것보다 좋은 방법이 있습니다.

현재 가능한 시간이

화·목 오후 7시

월·수·금 오후 6시

두 가지가 있는데 어떤 시간이 더 편하실까요?

'등록 여부'가 아니라 '시간 선택'으로 자연스럽게 대화를 이어갑니다.

⑩ 마무리

그럼 해당 시간으로 예약을 도와드리겠습니다.

담당 선생님을 배정해 드리고 첫 수업 전에 안내사항을 보내드리겠습니다.

첫 수업 후에는 학부모님께 피드백도 전달드릴 예정입니다.

등록률을 높이는 핵심 질문 5가지

상담 중에는 아래 질문을 꼭 해보세요.

1. 화상영어를 알아보시게 된 계기가 있으실까요?
2. 이전에 화상영어를 해보신 적이 있으신가요?
3. 이번 수업에서 가장 기대하시는 점은 무엇인가요?
4. 다른 업체와도 비교 중이신가요?
5. 언제부터 수업을 시작하고 싶으신가요?

이 질문들을 통해 부모님의 고민과 결정 시점을 파악할 수 있어, 상담을 훨씬 효과적으로 진행할 수 있습니다.